Пользовательское соглашение

Редакция от 1 октября 2026 года.

1. Общие положения

Это соглашение — условия, на которых Администрация сайта pozdravlenie-ot-deda.com (далее — Администрация, «мы») даёт вам возможность пользоваться сервисом именных видеопоздравлений от Деда Мороза (далее — Сервис).

Соглашение считается принятым, когда вы ставите отметку «Принимаю Пользовательское соглашение» и оформляете заказ. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не оформляйте заказ.

Оформлять заказ могут только совершеннолетние. Данные ребёнка вносит его родитель или иной законный представитель.

2. Что делает Сервис

• По вашей анкете Сервис автоматически собирает видеоролик — поздравление от Деда Мороза (далее — ролик).
• Дед Мороз в ролике — сказочный персонаж, созданный нейросетью: его внешность, голос и слова сгенерированы. Это не съёмка актёра и не прямой эфир.
• Слова Деда Мороза сочиняются автоматически по анкете, поэтому формулировки в ролике могут отличаться от того, что вы написали: дед пересказывает своими словами.
• Состав сцен зависит от заполненной анкеты. Примеры роликов на сайте показывают, как выглядит результат; ваш ролик будет отличаться именем, фото и содержанием.

3. Стоимость. Тестовый период

Готовый ролик сначала показывается бесплатно в ознакомительном виде: целиком, но с надписями «образец», голосовыми вставками и без возможности скачать. Версии без надписей и скачивание открываются после оплаты; цена указана на странице ролика.

Сейчас Сервис работает в тестовом режиме, приём оплаты не подключён: по кнопке «Оплатить» деньги не списываются, а версии без надписей открываются бесплатно.

Когда оплата будет подключена, мы опубликуем новую редакцию соглашения с условиями оплаты и возврата. Ролики, открытые в тестовом режиме, остаются бесплатными.

В тестовом режиме мы можем ограничивать число роликов в день и на один адрес почты.

4. Заказ и получение ролика

• Чтобы заказать ролик, заполните анкету, укажите адрес почты и подтвердите согласия.
• Обычно ролик готов через 15–30 минут. При большой очереди, особенно перед Новым годом, срок может вырасти до 48 часов.
• Готовый ролик доступен на странице заказа по личной ссылке. Ссылка показывается сразу после оформления и приходит на указанную почту (письмо может попасть в папку «Спам»). Если ссылка потерялась, её можно получить заново на странице «Мои заказы».
• Ознакомительный ролик ждёт вас 7 дней. После оплаты ролик хранится 30 дней — скачайте его в течение этого срока: потом он удаляется и восстановить его нельзя.
• Проверьте имя, возраст и фото перед оформлением: ролик собирается автоматически, анкету никто не вычитывает.

5. Если что-то не так

• Если ролик не собрался или в нём есть ошибка по нашей вине (не то имя, не то фото, сбой звука или изображения) — напишите на support@pozdravlenie-ot-deda.com, и мы пересоберём его.
• Если ошибка была в анкете (опечатка в имени, не та фотография), оформите новый заказ с правильными данными.
• Мы отвечаем на обращения в течение 10 рабочих дней, обычно быстрее.

6. Что можно и нельзя загружать

Загружая фото и заполняя анкету, вы подтверждаете, что имеете на это право: вы родитель или законный представитель ребёнка либо получили согласие человека, чьи данные и фото указываете.

Нельзя загружать и указывать:

• фото и данные чужих детей и других людей без их согласия (согласия их законных представителей);
• непристойные, оскорбительные, унижающие, пугающие материалы и тексты, материалы с насилием;
• материалы, нарушающие закон или чужие права, рекламу, политическую и религиозную агитацию;
• угрозы и запугивание в заданиях для ребёнка («иначе подарка не будет» и подобное).

Анкета и фото проходят автоматическую проверку. Мы вправе не включить в ролик отдельные фразы и фото или отказать в изготовлении ролика, если анкета нарушает эти правила.

7. Как можно использовать ролик

Ролик предназначен для личного, семейного использования: его можно смотреть, скачивать, показывать и пересылать родным и друзьям. Нельзя продавать ролик, использовать его в рекламе и выдавать за собственную продукцию. Права на образ Деда Мороза, сцены, музыку и оформление ролика принадлежат Администрации; права на загруженные вами фото остаются у вас.

Мы не публикуем ваш ролик и не используем его для рекламы.

8. Ответственность

• Сервис и ролик предоставляются «как есть». Ролик носит развлекательный характер.
• Мы стараемся, чтобы Сервис работал без перебоев, но не можем этого гарантировать: он зависит от сторонних сервисов и связи.
• За содержание анкеты и загруженных материалов, а также за наличие прав на них отвечает тот, кто оформил заказ.
• В тестовом режиме, когда ролик бесплатный, наша ответственность ограничена обязанностью пересобрать ролик или удалить данные по вашему запросу.

9. Персональные данные

Мы обрабатываем персональные данные по Политике конфиденциальности на основании вашего Согласия на обработку персональных данных.

10. Изменение условий

Мы можем обновлять соглашение. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице, дата редакции указана вверху. К заказу применяется редакция, действовавшая в момент его оформления.

11. Связь

Вопросы, обращения и претензии: support@pozdravlenie-ot-deda.com.

Не нашли свой заказ или письмо со ссылкой? Писать нам не нужно — зайдите на страницу «Мои заказы», и ссылки придут на почту.